第一课：《A级旅游景区内审员制度解析》

课程特色：本课程对旅游景区质量等级的划分与评定相关标准以及检查重点进行了全面系统讲解，既有标准解读，又有实际操作，图文并茂，具有很强的指导性、针对性和操作性。景区内审员制度，有助于加强对旅游景区服务质量的自我约束、自我监督和加强内部质量管理。

第二课：《碳中和推进文化和旅游业绿色发展》

课程特色：我国力争于2030年前实现碳达峰，争取在2060年前实现碳中和。今后围绕实现碳达峰、碳中和目标采取有力措施，持续提升能源利用效率，加快能源消费方式转变成为必然。本课程通过案例讲解分析，深入解析碳中和对于文化和旅游行业的发展意义以及碳中和如何助力文化和旅游低碳绿色发展，是每一位旅游人的必听课。

第三课：《A级旅游景区发展方向、文化和旅游融合发展路径》

课程特色：本课程讲述了文旅融合发展路径，旅游景区解决问题，乡村振兴如何解决、田园综合体发展路径以及国家试点立项标准、文旅IP体系如何创造、文旅融合案例剖析、旅游向旅居如何转变。

第四课：《旅游景区无障碍设施和无障碍环境建设》

课程特色：无障碍设施建设体现了一个旅游景区的人文关怀，本课程讲述了旅游景区无障碍设施建设的标准和要求，无障碍设施的建设要解决有没有、够不够、好不好的问题，以及出入口、卫生间、通道、标识等方面应如何达到无障碍需求。

第五课：《“以人为本”旅游景区信息导向系统设置规范》

课程特色：旅游景区的建设要秉承“以人为本”的理念，一切从游客的需要出发，关心游客、尊重游客、方便游客。本课程从国家相关标准、图形符号规范、翻译原则、设置构成、设计原则、排版规范、常见错误等方面，系统全面讲解了旅游景区如何设置一套完整的导向标识系统。

第六课：《旅游景区门票预约制度环境下如何促进游客消费提档》

课程特色：本课程主要讲述拥抱变化迎接产业变革、全网预售系统选择需要避那些坑、全网预约预售的核心本质、系统建设和消费提档的关联性、消费提档关键词、消费提档涉及的关键点等。

第七课：《城市公园景区垃圾分类方法》

课程特色：在全国垃圾分类的大环境下，旅游景区如何进行垃圾分类、如何引导游客实施垃圾分类，成为许多景区关注的重点问题。本课程讲述了零废弃意义、明确责任部门及工作目标、工作方式以及古典园林游园零废弃管理案例、大型户外音乐节零废弃管理案例、企业大型年会零废弃管理案例等介绍。

第八课：《旅游度假区：理论基础与中国实践》

课程特色：本课程讲述了度假区相关概念及解读等理论知识，以及国外发展案例分析与经验总结、中国实践开发建设中的几个问题等内容。通过学习，对旅游度假区将有一个全面、完整的认识和了解。

第九课：《优质服务意识的培养与提升》

课程特色：旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力。本课程主要讲了服务的构成、优质服务的保证、服务的国际标准、服务工作规范、服务质量管理体系的构建、建立标准的意义、制定标准的依据、服务质量管理体系构建等内容。

第十课：《旅游景区旅游安全和应急事件处理》

课程特色：随着旅游业的不断发展,旅游已经成为人们生活重要的一部分，同时旅游安全问题也越来越受到社会关注。本课程详细介绍了我国旅游景区安全的基本形式、景区安全风险的主要类型、我国景区旅游安全事件的分布特征、景区突发事件的监测预警及处置救援。

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